PRÁVNÍ DOKUMENT

Všeobecné obchodní podmínky

služby Wixpluginy.cz

VERZE 1.1 · PLATNÉ OD 4. 7. 2026
← Zpět na web

1. Úvodní ustanovení

1.1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník“), vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě smlouvy o poskytování digitální služby (dále jen „Smlouva“) uzavírané mezi:

Poskytovatelem: TG IT s.r.o., se sídlem Nové sady 988/2, 602 00 Brno, IČO: 07035802, DIČ: CZ07035802, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, oddíl C, vložka 105775 (dále jen „Poskytovatel“),

a

Objednatelem: podnikatelem (právnickou osobou nebo fyzickou osobou podnikající), který si u Poskytovatele objedná služby podle těchto VOP (dále jen „Objednatel“).

1.2. Kontaktní údaje Poskytovatele:

1.3. Tyto VOP se vztahují výhradně na obchodní vztahy mezi podnikateli (B2B). Poskytovatel své služby běžně neposkytuje spotřebitelům. Pokud by se Objednatelem výjimečně stal spotřebitel, použijí se na vztah ustanovení občanského zákoníku o ochraně spotřebitele a ustanovení těchto VOP, která jsou v rozporu s kogentními ustanoveními zákona, se nepoužijí.

1.4. Ustanovení odchylná od VOP je možné sjednat ve Smlouvě. Odchylná ujednání ve Smlouvě mají přednost před ustanoveními VOP.

1.5. Ustanovení VOP jsou nedílnou součástí Smlouvy. Smlouva a VOP jsou vyhotoveny v českém jazyce.

1.6. Znění VOP může Poskytovatel měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění VOP. O změně VOP bude Objednatel informován e-mailem nejméně 30 dní předem; pokud se změnou nesouhlasí, je oprávněn Smlouvu vypovědět ke dni účinnosti změny.

2. Definice pojmů

2.1. Pro účely těchto VOP mají níže uvedené pojmy následující význam:

3. Předmět smlouvy a uzavření smlouvy

3.1. Předmětem Smlouvy je závazek Poskytovatele poskytovat Objednateli vybraný Tarif Služby a závazek Objednatele za poskytnutí Služby zaplatit cenu sjednanou v souladu s těmito VOP.

3.2. Konkrétní rozsah objednaných služeb (vybraný Tarif, případné doplňky/add-ony) je vymezen v Objednávce, kterou Objednatel vytvoří prostřednictvím objednávkového formuláře na webu Poskytovatele.

3.3. Před odesláním Objednávky je Objednateli umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do Objednávky vložil. Objednávka odeslaná Objednatelem je závazná.

3.4. Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy:

  1. Objednatel řádně vyplní a odešle Objednávku;
  2. výslovně potvrdí souhlas s těmito VOP a s opakovanými platbami (je-li sjednáno Předplatné placené kartou);
  3. provede jeden z následujících kroků dle zvolené platební metody:
    • u platby kartou: uhradí první platbu prostřednictvím Platební brány a Poskytovatel obdrží potvrzení o úspěšné platbě;
    • u platby převodem: Poskytovatel vystaví Objednateli daňový doklad (fakturu) na sjednanou částku.

3.5. Po uzavření Smlouvy zašle Poskytovatel Objednateli potvrzení o uzavření Smlouvy a daňový doklad (fakturu) na uvedený e-mail.

3.6. Objednatel souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání Smlouvy. Náklady vzniklé Objednateli při použití těchto prostředků (náklady na internetové připojení, telefonní hovory) si hradí Objednatel sám a nijak se neliší od základní sazby.

4. Cena služeb a platební podmínky

4.1. Aktuální ceny jednotlivých Tarifů a doplňků jsou uvedeny na webu Poskytovatele na adrese https://wixpluginy.cz/cenik. Ceny jsou uváděny v českých korunách (Kč) včetně DPH. Pokud by někde byla uvedena cena bez DPH, je tato skutečnost u ceny výslovně označena.

4.2. Poskytovatel je plátcem DPH. K cenám se uplatňuje zákonná sazba DPH dle platných právních předpisů (aktuálně 21 %).

4.3. Cena Služby je hrazena formou:

4.4. Objednatel volí v Objednávce jednu z následujících platebních metod:

4.5. Daňový doklad (faktura) je Objednateli zaslán e-mailem zpravidla v den uzavření Smlouvy a je rovněž k dispozici v Uživatelském účtu.

4.6. V případě, že je Objednatel plátcem daně z přidané hodnoty registrovaným v jiném členském státě EU než ČR (zejména na Slovensku) a poskytne Poskytovateli platné DIČ ověřené v systému VIES, vystavuje Poskytovatel fakturu v režimu „reverse charge“ (přenesení daňové povinnosti). Daň odvede Objednatel ve své zemi.

4.7. V případě prodlení s úhradou platby (kartou nebo převodem) má Poskytovatel právo:

4.8. Poskytovatel si vyhrazuje právo měnit ceny Tarifů. O změně ceny stávajícího Předplatného bude Objednatel informován e-mailem nejméně 60 dní před účinností změny. Pokud se změnou ceny Objednatel nesouhlasí, je oprávněn Smlouvu vypovědět ke dni účinnosti nové ceny bez sankcí.

4a. Platba převodem na základě faktury

4a.1. Při volbě platby převodem vystaví Poskytovatel Objednateli daňový doklad (fakturu) na sjednanou částku se splatností 14 dní ode dne vystavení.

4a.2. Faktura je odeslána e-mailem na adresu uvedenou v Objednávce a je rovněž k dispozici v Uživatelském účtu. Platbu lze provést na bankovní účet Poskytovatele uvedený na faktuře (číslo účtu: 2701832685/2010, IBAN: CZ20 2010 0000 0027 0183 2685, BIC: FIOBCZPPXXX).

4a.3. Poskytovatel zahajuje implementaci Služby ihned po vystavení daňového dokladu, ještě před splatností a před přijetím platby. Tento vstřícný postup vyžaduje od Objednatele odpovídající součinnost a včasné uhrazení faktury.

4a.4. Volbou platby převodem Objednatel výslovně bere na vědomí a souhlasí s tím, že Poskytovatel zahajuje implementaci ještě před přijetím platby na základě jeho dobré víry, a zavazuje se uhradit fakturu řádně a včas.

4a.5. V případě prodlení s úhradou faktury platí postup uvedený v čl. 4.7.

4a.6. Platbu převodem je možné využít jak pro CZ, tak pro SK Objednatele. U SK Objednatelů s platným IČ DPH ověřeným v systému VIES se uplatní režim reverse charge dle čl. 4.6.

4a.7. U Předplatného hrazeného převodem na fakturu vystavuje Poskytovatel daňový doklad za každé zúčtovací období (měsíční nebo roční) se splatností dle čl. 4a.1. Automatické strhávání z platební karty se u této platební metody neuplatní.

4b. Aktualizace a údržba Služby

4b.1. Aktualizace Služby zahrnují zejména opravy chyb, kompatibilitu s novými verzemi platformy Wix a systémů třetích stran (Zásilkovna, ComGate, iDoklad atd.), bezpečnostní opravy a drobná funkční vylepšení.

4b.2. Rozsah aktualizací zahrnutých v ceně Služby se liší podle zvolené formy platby:

4b.3. Poskytovatel není povinen vyvíjet nové funkce nebo provádět zásadní změny Služby v rámci aktualizací. Tyto změny lze sjednat samostatně jako custom programování dle ceníku.

4b.4. V případě, že vlivem změny platformy Wix nebo systémů třetích stran není možné Službu nadále provozovat v původní podobě, Poskytovatel Objednatele informuje a navrhne řešení. Pokud Objednatel navržené řešení odmítne, Poskytovatel může Smlouvu jednostranně vypovědět.

5. Souhlas s opakovanými platbami (pouze u platby kartou)

5.1. Tento článek se vztahuje výhradně na Předplatné hrazené kartou. U platby převodem na fakturu se ustanovení tohoto článku neuplatní (viz čl. 4a).

5.2. Objednatel volbou Tarifu s měsíčním nebo ročním Předplatným placeným kartou uděluje Poskytovateli a jeho Platební bráně souhlas s opakovaným strháváním sjednané částky z platební karty Objednatele po dobu trvání Smlouvy.

5.3. Souhlas s opakovanými platbami je udělen v souladu s pravidly karetních asociací (Visa, Mastercard) jako tzv. Merchant Initiated Transaction (MIT).

5.4. Před první platbou je Objednatel jednoznačně informován o:

5.5. Citlivé údaje platební karty (číslo karty, CVV, expirace) Poskytovatel nezpracovává ani neukládá. Tyto údaje jsou zpracovávány výhradně Platební bránou v souladu se standardem PCI DSS.

5.6. Pokud Objednateli vyprší platnost karty nebo je karta blokována, vyzve jej Poskytovatel e-mailem k aktualizaci platebních údajů. Pokud Objednatel údaje neaktualizuje, postupuje se dle čl. 4.7.

6. Poskytování služby a součinnost objednatele

6.1. Po úhradě první platby je Objednatel přesměrován na onboardingový formulář, kde poskytne Poskytovateli technické údaje nezbytné pro implementaci Služby (zejména přístup ke svému účtu Wix, API klíče k systémům třetích stran jako Zásilkovna/Packeta, ComGate, iDoklad apod.).

6.2. Poskytovatel se zavazuje implementovat Službu do 5 pracovních dnů ode dne, kdy obdrží od Objednatele veškeré nezbytné technické údaje a přístupy a zároveň byly splněny finanční podmínky:

Tato lhůta se prodlužuje o dobu prodlení Objednatele s poskytnutím součinnosti.

6.3. Objednatel bere na vědomí, že kvalita a dostupnost Služby může být závislá na:

6.4. Objednatel se zavazuje:

6.5. Poskytovatel je oprávněn pozastavit nebo omezit poskytování Služby v případě:

7. Doba trvání a ukončení smlouvy

7.1. Smlouva o jednorázové platbě je uzavřena na dobu, po kterou je Objednateli zpřístupněna funkčnost zakoupeného modulu, případně po dobu zaplacené podpory.

7.2. Smlouva o Předplatném je uzavřena na dobu neurčitou.

7.3. Objednatel je oprávněn Smlouvu o Předplatném kdykoliv vypovědět bez udání důvodu a bez sankcí. Výpověď nabývá účinnosti k poslednímu dni aktuálního zúčtovacího období (kalendářní měsíc/rok podle typu Předplatného). Již uhrazené Předplatné se v takovém případě nevrací.

7.4. Objednatel může Smlouvu vypovědět:

7.5. Poskytovatel je oprávněn Smlouvu jednostranně vypovědět:

7.6. Po ukončení Smlouvy Poskytovatel:

8. Právo na odstoupení od smlouvy

8.1. Vzhledem k tomu, že Objednatel je podnikatelem a Smlouva se uzavírá v rámci jeho podnikatelské činnosti, nevztahuje se na Smlouvu zákonné právo spotřebitele odstoupit od smlouvy do 14 dnů uzavřené distančním způsobem (§ 1829 občanského zákoníku).

8.2. Pokud by se Objednatelem výjimečně stal spotřebitel, má v souladu s § 1829 občanského zákoníku právo odstoupit od Smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne uzavření Smlouvy. Tato lhůta však zaniká, pokud Objednatel:

8.3. Tento výslovný souhlas dle čl. 8.2 Objednatel uděluje zaškrtnutím odpovídajícího políčka v objednávkovém formuláři.

8.4. V případě řádného odstoupení od Smlouvy spotřebitelem ve lhůtě 14 dnů (pokud nebyl udělen souhlas dle čl. 8.2) vrátí Poskytovatel uhrazenou částku do 14 dnů od doručení odstoupení, a to stejným způsobem, jakým byla platba přijata.

9. Odpovědnost za vady a reklamace

9.1. Poskytovatel poskytuje Službu v rozsahu a kvalitě uvedené ve specifikaci Tarifu. Případné vady Služby se řídí Reklamačním řádem, který je nedílnou součástí těchto VOP.

9.2. Poskytovatel odpovídá za řádné fungování Služby v rámci své infrastruktury. Neodpovídá za výpadky způsobené:

9.3. Reklamaci je možné uplatnit písemně na e-mail info@wixpluginy.cz s popisem vady. Poskytovatel reklamaci vyřídí bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dní od jejího uplatnění.

9.4. Smluvní strany sjednávají, že celková výše náhrady škody, kterou Poskytovatel může být povinen Objednateli uhradit z titulu porušení Smlouvy, je omezena částkou odpovídající součtu plateb Objednatele za posledních 12 měsíců. Tato limitace se neuplatní v případech, kdy je dle zákona vyloučena (zejména úmyslné jednání nebo hrubá nedbalost).

9.5. Poskytovatel neodpovídá za ušlý zisk Objednatele ani za nepřímé škody.

10. Ochrana osobních údajů a důvěrnost informací

10.1. Zpracování osobních údajů Objednatele a třetích osob (zaměstnanců Objednatele, koncových zákazníků e-shopu Objednatele apod.) se řídí samostatnými Zásadami zpracování osobních údajů, které jsou nedílnou součástí Smlouvy a jsou dostupné na webu Poskytovatele.

10.2. Pokud Poskytovatel v rámci poskytování Služby zpracovává osobní údaje pro Objednatele (jako zpracovatel pro správce), uzavírá s Objednatelem samostatnou smlouvu o zpracování osobních údajů (DPA) ve smyslu článku 28 GDPR.

10.3. Smluvní strany se zavazují zachovávat mlčenlivost o všech důvěrných informacích, které se v souvislosti se Smlouvou dozvěděly. Důvěrnými informacemi se rozumí zejména obchodní tajemství, technické údaje, přístupová data, know-how a osobní údaje.

10.4. Povinnost mlčenlivosti trvá i po ukončení Smlouvy.

11. Práva duševního vlastnictví

11.1. Veškeré moduly, pluginy, kód a další technická řešení vytvořená Poskytovatelem zůstávají v jeho vlastnictví. Objednatel získává pouze nevýhradní, nepřenosné, časově omezené právo užívat Službu pro účely svého e-shopu po dobu trvání Smlouvy.

11.2. Objednatel není oprávněn:

11.3. Po ukončení Smlouvy zaniká Objednateli právo Službu užívat.

12. Vyšší moc

12.1. Žádná ze smluvních stran neodpovídá za porušení Smlouvy způsobené vyšší mocí. Vyšší mocí se rozumí mimořádná, neodvratitelná, nepředvídatelná a nezaviněná překážka, zejména:

12.2. Strana dotčená vyšší mocí je povinna o ní druhou stranu bez zbytečného odkladu informovat.

13. Závěrečná ustanovení

13.1. Veškerá komunikace mezi smluvními stranami probíhá v elektronické formě, primárně e-mailem na adresy uvedené v Objednávce a v kontaktních údajích Poskytovatele.

13.2. Smluvní strany se dohodly, že právní vztahy ze Smlouvy se řídí českým právním řádem, zejména občanským zákoníkem.

13.3. Pro řešení sporů ze Smlouvy jsou příslušné obecné soudy České republiky. Místně příslušným je soud podle sídla Poskytovatele.

13.4. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů ze Smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČO: 000 20 869, www.coi.cz. Pro řešení sporů lze využít platformu pro řešení sporů online dostupnou na adrese https://ec.europa.eu/consumers/odr.

13.5. Je-li některé ustanovení VOP neplatné, neúčinné nebo nepoužitelné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotknuta platnost ostatních ustanovení.

13.6. Smlouva včetně VOP představuje úplnou dohodu smluvních stran o předmětu Smlouvy a nahrazuje veškerá předchozí ústní i písemná ujednání.

13.7. Tyto VOP nabývají účinnosti dnem 12. 5. 2026.

V Brně dne 12. 5. 2026

TG IT s.r.o.